Internet permite que las pequeñas y mediadas empresas también sean exportadoras, ya que a través de sus tiendas virtuales pueden captar a clientes extranjeros interesados en sus productos. Sin embargo, es importante conocer todas las reglamentaciones de exportación necesarias para desarrollar un negocio con proyecciones.
Hasta ahora, exportar parecía un trámite complejo pensado sólo para las grandes empresas.
Pero muchas Pymes han encontrado demanda para algunos de sus productos fuera del país a través sus tiendas virtuales, y es allí donde nace la pregunta de ¿cómo exportar y qué trámites hay que realizar para este tipo de ventas?
Una empresa que puede contar en la práctica como se desarrolla este negocio es Buscalibros.cl, quienes actualmente venden al exterior textos nacionales de todas las editoriales que operan en el país.
PASO A PASO
Según cuenta Ricardo Wurgaft, Gerente Comercial de Buscalibros.cl, lo primero que se pide a los clientes que ingresar a su web es que definan el país en el cual residen.
Si el usuario escoge Argentina, por ejemplo, se despliega toda la oferta de libros para ese país y el precio de cada uno en moneda local.
Una vez que el cliente cancela el libro, es despachado a través de un servicio de curier, pero además se le indica al comprador el plazo y horarios de entrega de la encomienda.
RECOMENDACIONES PARA LA VENTA
Pareciera ser que capturar la demanda extranjera es tan simple como instalar una tienda virtual y esperar a que lleguen las consultas de los clientes, sin embargo, Ricardo Wurgaft aconseja chequear primeramente el proceso de venta que realizará la compañía en cada caso.
“Uno se fija mucho en la página pero es importante que la logística que está detrás funcione bien. Que si se fija un plazo de despacho ese plazo se vaya a cumplir, si llega a existir algún retraso se le informe oportunamente al cliente o si el cliente va a enviar un e-mail haciendo alguna pregunta se le conteste dentro de las próximas 24 horas”, señala.
Agrega que las compras a través de internet aún despiertan la desconfianza de mucho clientes, especialmente de personas que se encuentran en el extranjero, por lo que resulta importante mantener una buena comunicación durante todo el proceso de venta.
TRÁMITES ADUANEROS
Como este tipo de exportación es directa y de pequeños volúmenes, lo normal es que el envío de productos se haga a través de alguna empresa de courier.
Por ello, el Servicio Nacional de Aduanas informa a Terra.cl que este tipo de encomiendas deben ser acompañadas de un documento DUSSI (Documento Único de Salida Simplificado), el cual se entrega en las propias oficinas de envío para su llenado.
Aduanas aclara también que para este tipo de exportaciones no es necesario contar con un Agente, ya que ese servicio es requerido solamente para ventas sobre US $ 2.000.
Y respecto a la forma en que se debe enviar la encomienda, es necesario acompañarla con su factura de venta, ya que será solicitada por el servicio de aduanas del país de destino con el fin de cobrar los impuestos de importación respectivos.
Por ello, también es pertinente cumplir con todos los trámites contables exigidos al exportador, según indica Aduanas.
Cómo exportar desde una tienda virtual – Terra -Economia.
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